返品・交換

万が一、注文と異なる商品をお届けした場合は、返品又は交換をお受けいたします。その際の返送料は当社が負担いたします。※下記の返品不可項目をご確認ください。

返品は、商品到着後7日以内にご連絡をお願いいたします。この期間を過ぎた商品の返品はお受けできません。

カスタムオーダーサーフボードと中古サーフボードにおきましては、お客様のご注文間違い、または商品が気に入らないといったお客様のご都合での返品はお受けできません。ご了承ください。

在庫サーフボードやそのほかサーフィン用品は、未使用にかぎり返品をお受けできます。その際の返送料はお客様負担となります。

海外から在庫ボードおとりよせの場合は、海外までの返送料になりますのでご注意ください。

納期目安はあくまで目安であり、メーカー都合、運送条件、その他理由により納期が遅れることがあります。納期遅れによる保障はしておりません。納期遅れ事由によるキャンセルもお受けいたしません。以前には作り直しが3度続き半年以上納期がかかったこともございます。稀なケースではありますが、あり得ることとしており、保証やキャンセルはお受けしておりませんので、ご了承下さい。

以下の場合は返品をお受けできませんので、ご了承ください。

  • 商品到着後8日以上経っている場合
  • 一度でも使用した場合
  • パッケージやつり札があった商品で、それがない場合、または破損している場合
  • サーフボードのパフォーマンス性に影響を与えないひっかき傷、エクボ様のへこみ
  • サーフボードにワックスをぬった場合
  • サーフボードにデッキグリップを貼った場合
  • お客様の責任で傷や凹みや汚れをつけた場合
  • サーフボードのディケールの不備 ※1
  • サーフボードのネームやサイズサインの不備 ※2
  • スプレーデザインの解釈違い ※3
  • 納期の遅れ
  • トライフィンオーダーで5フィンで完成した場合 ※4

※1:カスタムオーダーの際、サーフボードに付けられるディケール(ロゴ)の場所や色の指定は、あくまでもリクエストです。必ず伝えますが、シェイパーの都合により変更される場合があります。この場合は返品対象となりかねます。

※2:サーフボードのストリンガー脇に入るお客様指定のお名前につきましても、リクエストとなります。返品対象となりかねますのでご了承ください。サーフボードのサイズのサインの間違いも保証外です。

※3:スプレーデザインオーダーの方、色の出具合やデザインは主観的な部分も少なくありません。スプレーヤーにとってのお客様オーダーデザインの再現となります。イメージと違うなどのご意見は返品対象となりかねます。

※4:これまでの事例により、トライフィンプラグでオーダーをしたのにも関わらず、メーカー間違いで5フィンプラグで完成してしまった場合、作り直しに応じないメーカーが多くあります。保証の対象外とさせていただき5フィンプラグでの納品となります。

なお、原則オーダー完了後の変更はお受けいたしません。やむを得ずご希望される場合、メーカーに伝えますが、かなわなかった場合のクレームはお受けできません。例:トライフィンでオーダー完了の後、クワッドへの変更をしたが、トライフィンで完成した場合、5フィンで完成した場合も含め、オーダー完了後の変更はどのような仕上がりになっても補償致しません。